Política de Privacidade

A Zelyvo respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio da plataforma. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas e quais são os direitos dos usuários em relação aos seus dados.

A Zelyvo poderá coletar informações fornecidas pelo usuário ao criar e utilizar sua conta, como nome, e-mail, telefone e informações do negócio. Também poderão ser tratados dados inseridos na plataforma durante seu uso, incluindo informações de clientes, profissionais, serviços, agendamentos, vendas e demais registros necessários para o funcionamento dos recursos utilizados.

Os dados tratados pela Zelyvo poderão ser utilizados para fornecer e operar a plataforma, gerenciar contas e agendamentos, permitir o funcionamento dos recursos contratados, processar pagamentos, prestar suporte, enviar comunicações relacionadas ao serviço e melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma.

A Zelyvo poderá compartilhar dados com prestadores de serviços necessários para o funcionamento da plataforma, como serviços de hospedagem, banco de dados, pagamentos e envio de comunicações. Esse compartilhamento será limitado ao necessário para a prestação desses serviços e conforme a legislação aplicável.

A Zelyvo adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados tratados pela plataforma contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados poderão ser armazenados enquanto forem necessários para a prestação dos serviços e para o cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo solicitar informações sobre o tratamento, correção, atualização ou exclusão, quando aplicável. As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail suporte@zelyvoapp.com.

Os usuários da Zelyvo são responsáveis pelos dados pessoais de clientes, profissionais e outras pessoas que inserirem na plataforma. A Zelyvo tratará esses dados para disponibilizar os recursos contratados e operar a plataforma, conforme as instruções e o uso realizado pelo usuário, observada a legislação aplicável.

A Zelyvo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes, além de coletar informações técnicas relacionadas ao acesso e uso da plataforma, quando necessárias para autenticação, segurança, funcionamento dos recursos e melhoria do serviço.

Os pagamentos relacionados à assinatura da Zelyvo poderão ser processados por provedores de pagamento contratados. A Zelyvo não armazena diretamente dados completos de cartão, como número integral ou código de segurança (CVV), quando o processamento é realizado pelo provedor de pagamento.

Os dados poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para prestar os serviços da Zelyvo. Após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício de direitos.

A Zelyvo utiliza serviços de terceiros para viabilizar determinadas funcionalidades da plataforma, como infraestrutura, armazenamento, autenticação, processamento de pagamentos e envio de comunicações. Esses provedores poderão tratar dados necessários à prestação de seus respectivos serviços, de acordo com suas próprias políticas e com a legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na Zelyvo, em seus serviços ou na legislação aplicável. Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos canais disponíveis na plataforma.

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Zelyvo pelo e-mail suporte@zelyvoapp.com.

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira.